Haksız Hesap Askıya Alınması Ve Bakiyeye Erişim Sorunu

Paycell hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 18 Eylül Cuma günü saat 16.10 civarında güvenlik nedeniyle askıya alındı ve uygulamaya girmeye çalıştığımda işlemin gerçekleştirilemediği, oturumumun sonlandırıldığı uyarısını alıyorum. Hesabımda bulunan bakiyeyi şu an kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği ve 96 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir bilgi veya açıklama paylaşılmadı. Hu başvuru numaram 200369496’dır. Hesap sahibi olarak adım Tuğba Cansu Ç******, kayıtlı telefon numaram ise 0533********60’tır.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın kısıtlanmasını ve bakiyeme erişememeyi kabul etmiyorum. Hesabımın acilen incelenerek haksız yere uygulanan askıya alma işleminin kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya tekrar erişimimin sağlanmasını, eğer işlem yapılamayacaksa da bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.