to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Askıya Alınması Ve Bakiyeye Erişim Sorunu
Paycell hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 18 Eylül Cuma günü saat 16.10 civarında güvenlik nedeniyle askıya alındı ve uygulamaya girmeye çalıştığımda işlemin gerçekleştirilemediği, oturumumun sonlandırıldığı uyarısını alıyorum. Hesabımda bulunan bakiyeyi şu an kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği ve 96 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir bilgi veya açıklama paylaşılmadı. Hu başvuru numaram 200369496’dır. Hesap sahibi olarak adım Tuğba Cansu Ç******, kayıtlı telefon numaram ise 0533********60’tır.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın kısıtlanmasını ve bakiyeme erişememeyi kabul etmiyorum. Hesabımın acilen incelenerek haksız yere uygulanan askıya alma işleminin kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya tekrar erişimimin sağlanmasını, eğer işlem yapılamayacaksa da bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Hiçbir gerekçe tarafıma bildirilmeden Paycell hesabım askıya alındı. Hesabımın içinde bana ait para bulunmasına rağmen hafta sonu kullanmayı planladığım bakiyeme erişimim engellendi. Bu durum kabul edilemez.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen teknik ekip dönüş sağlamadı. Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının yazılı olarak derhal açıklanmasını ve içindeki parama erişimimin gecikmeksizin sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bir inceleme aynı gün olup bitmeli ben sizin incelemeniz yüzünden mağdur oldum içindeki paramı kullanamıyorum bugün derhal çözülsün yoksa çok ciddi şikayetlerle yasal işlem başlatacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 22.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Evet hi bir gerekçe olmamasına rağmen hesabımı kapattınız hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum
