Güvenlik Açığı Nedeniyle Yetkisiz Faturalama, Platinum Paketi Ve 5000 TL Çekim

M***** E*** Ş** adına kayıtlı hattımda, yaklaşık bir buçuk saat önce benim bilgim ve onayım dışında Turkcell uygulaması üzerinden önce faturaya geçiş yapılmış, ardından Platinum paketi tanımlanmış ve Paycell üzerinden 5.000 TL çekim gerçekleştirilmiştir. İşlemlerin hiçbirini ben yapmadım; hattımın böyle bir işleme nasıl açıldığını ve bu güvenlik açığının nasıl oluştuğunu kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak işlemlerin “onaylı” olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bu kadar uzun süredir kullandığım operatörde bu şekilde bir güvenlik zafiyeti yaşamış olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Şu anda haksız yere yaklaşık 6.000 TL’lik bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

Hattım üzerinden yapılan faturaya geçiş işleminin, Platinum paket tanımlamasının ve Paycell üzerinden çekilen 5.000 TL tutarının acilen iptal edilmesini, hattımın eski haline döndürülmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Paranın gönderildiği hesapların detaylı bir şekilde incelenmesini, bu işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığını ve gerekli yasal takibin başlatılmasını istiyorum. Yaşanan bu güvenlik açığı nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.