to read complaints and reviews, or file yours. 
M***** E*** Ş** adına kayıtlı hattımda, yaklaşık bir buçuk saat önce benim bilgim ve onayım dışında Turkcell uygulaması üzerinden önce faturaya geçiş yapılmış, ardından Platinum paketi tanımlanmış ve Paycell üzerinden 5.000 TL çekim gerçekleştirilmiştir. İşlemlerin hiçbirini ben yapmadım; hattımın böyle bir işleme nasıl açıldığını ve bu güvenlik açığının nasıl oluştuğunu kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak işlemlerin “onaylı” olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bu kadar uzun süredir kullandığım operatörde bu şekilde bir güvenlik zafiyeti yaşamış olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Şu anda haksız yere yaklaşık 6.000 TL’lik bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.
Hattım üzerinden yapılan faturaya geçiş işleminin, Platinum paket tanımlamasının ve Paycell üzerinden çekilen 5.000 TL tutarının acilen iptal edilmesini, hattımın eski haline döndürülmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Paranın gönderildiği hesapların detaylı bir şekilde incelenmesini, bu işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığını ve gerekli yasal takibin başlatılmasını istiyorum. Yaşanan bu güvenlik açığı nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Tarafıma ait Turkcell hattıma bu aya ait fatura döneminde 3.473,90 TL tutarında son derece yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Turkcell ile yaptığım gör...
10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, b...
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...
Turkcell hattım üzerinden Paycell adına iznim ve onayım olmadan faturama ücret yansıtılmaktadır. Ben Paycell’i hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde yaklaşık 1 aydır bu ücretlendirme devam ediyor. Üyeliğimin iptali ve bu konunun netleşmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbi...
Yorumlar