Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Fatura
Faturaya Geç Yansıtılan Limitler Nedeniyle Ekstra Ücretlendirme

ID:33169868

Pakize sonuçtan hiç memnun değil

Faturaya Geç Yansıtılan Limitler Nedeniyle Ekstra Ücretlendirme

Pakize

Paycell

26 Temmuz 2025 19:49

555

Turkcell'in Paycell uygulamasını kullanıyorum son 1 yıldır. Oradaki limitimi faturama yansıtıyorum ve her ay faturamı da ödüyorum gecikmeden. Nisan ve mayıs aylarında faturama eksik yansıttıkları 500 er lirayı ağustos ayında fark ederek (! ) bin küsur para ekstra faturama yansıtıyor? Sizin iki aylık gözden kaçırdığınız hatayı ben niye tek seferde ödüyorum? Bunu ya 2 ayda almalısınız ya da sizin ya hata yansıtsaydınız da ödeseydim bu ne saçma şey ya

Gelişme

12 Ağustos 2025 22:38

Turkcell hattım üzerinden bu ayki faturama, Paycell’in kendi 2 aylık hatasından kaynaklanan 4919,6 TL’lik bir ücret tek seferde yansıtıldı. Bu durum yaklaşık bir ay önce yaşandı ve faturamda beklenmedik bir şekilde karşıma çıktı. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu mağduriyetin giderilmesini ve Paycell’in kendi hatasından kaynaklanan bu tutarın tarafıma iade edilmesini ya da fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Kendi hatalarının bedelini bana ödetmemelerini, mağduriyetimi telafi etmelerini istiyorum.

Pakize

26 Temmuz 2025 19:41

İptal edeceğim Turkcell fatura falan ne saçma şey ya kendi hatalarını 2 aylık hatalarını hatta bize ödiceksin diye dayatıyorlar başka operatöre geçeceğim

Paycell

27 Temmuz 2025 07:49 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Pakize

27 Temmuz 2025 11:48

Bilgi verilmedi henüz.

Pakize

27 Temmuz 2025 22:14

Hala bir bilgi yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız artık

Paycell

29 Temmuz 2025 08:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

29 Temmuz 2025 10:10

Merhaba Pakize Hanım, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 29.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Pakize

29 Temmuz 2025 13:22

Evet verdiniz. Bizde bir hata yok deyip işin içinden çıktınız. Bu hatanızı iptal edin ya da 2 taksite bölün ben bunu tek seferde ödemek zorunda değilim. Ayrıca bir bilgi bile verilmeden direkt faturama yansıtmanız tüketici hakkına aykırı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hatalı Çift Çekim: Fazladan 850₺ Fatura Edildi, Sorunum Çözülmüyor!

Meltem

Paycell

11 Ağustos 2025 21:22

289

Playstore'dan canva uygulaması için Paycell aracılığı ile otomatik ödeme talimatı vermiştim. Fakat Ağustos Turkcell faturama 2 adet 850₺ (uygulama bedeli) yansıtılmış. Paycell ile yanlışın düzeltilmesi için iletişime geçtiğimde hatanın playstore ulaşarak düzelttirebileceğimi belirttiler. Ben de öyle...

paycell-hatali-cift-cekim-fazladan-850-fatura-edildi-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

paycell-hatali-cift-cekim-fazladan-850-fatura-edildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Tahsilat Ve Çözümden Kaçan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Paycell

14 Ağustos 2025 00:15

827

Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...

Hatalı Fatura Nedeniyle Fazladan Borçlandırıldım

Mustafa

Paycell

31 Temmuz 2025 16:48

444

Paycell üzerinden 1500 TL yatırım ürünü kullandım, ancak faturama yansıyan rakam 2482 TL'dir. Bunun sebebini sorduğumda, Nisan ve Mayıs aylarında eksik ödeme yaptığımı söylediler. Oysa ben her ay düzenli olarak bana kesilen faturalarımı ödedim. Kontratımın bitecek olması sebebiyle bana ekstradan 103...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sistem Hatası Ve Yanlış Yansıtılan Borç

Furkan

Paycell

31 Ocak 2025 11:41

3.296

Ocak ayı faturamda Paycell üzerinden faturaya yansıt kullanmıştım. Her ayın 20'sinde fatura kesim tarihim. Dediğim gibi, ocakta Paycell üzerinden kullanmış olduğum karta aktarılabilir bakiyem ocak faturama yansıması gerekirken sistemsel hata olduğu söyleniyor. Bu borcu şubat ayına aktarıyorlar. Her ...

Faturada Sistem Hatası Ve Yanlış Yansıtılan Borç

Paycell Hesabımda Aynı Limitin İki Kez Faturalandırılması Hatası

Ali

Paycell

20 Ağustos 2025 01:59

1.246

Tarafıma ait Paycell hesabında yaşanan bir faturalandırma hatası nedeniyle sizlere başvurma gereği duydum. Geçen ay (Temmuz 2025) 2.500 TL'lik bir limit kullandım ve bu tutarın faturama yansıtılmasıyla ödeme yaptım. 20.08.2025 tarihinde limitim 4.500 TL olarak yenilendi ve bu tutarı da gelecek ayın...

paycell-hesabimda-ayni-limitin-iki-kez-faturalandirilmasi-hatasi-1.jpg