to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Üyelik Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Turkcell hattıma ait 2026 Şubat dönemine ilişkin faturamda, bilgim ve herhangi bir onayım olmadan “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir üyeliğe ne bilerek başvuru yaptım ne de onay verdiğimi hatırlıyorum.
Bu durumun haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. İlgili üyeliğin neye ait olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda bu kalem bir anda görünmeye başladı.
Söz konusu “Faturana Yansıt Üyelik” ücretinin iptal edilerek faturamdan tamamen kaldırılmasını, bu üyeliğin derhal sonlandırılmasını ve onayım olmadan bu şekilde herhangi bir ücret yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Fatura iptal edilmeden ödeme yapmak istemiyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda “faturana yansıt üyelik” adı altında haksız şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Şubat ayı içerisinde bu üyeliği defalarca, en az 10 kez iptal ettirmeme rağmen faturamda bu bedel görünmeye devam etti ve fatura tutarım durduk yere sürekli arttı.
Şubat ve mart faturalarımda bu kalem yer aldı. Şubat ayında yaptığım şikayet sonrasında mart döneminde tutarı düşürmüşlerdi; ancak şu an görüyorum ki daha önce düşürdükleri bedeli adeta silip tekrar yansıtmışlar. Bu durumda hangi kriterlere göre, neye göre faturalandırma yapıldığını anlamıyorum. Sabit fiyat üzerinden bir sözleşmeyle faturalandırılmam gerekirken, olması gerekenden sürekli fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bunu tamamen haksız bir ödeme politikası olarak görüyorum.
Ben bu ay, yani mart dönemi faturamda bu tutarın düzeltilmesini, önceki şikayetim üzerine düşürülen tutarın tekrar yansıtılmamasını ve bu “faturana yansıt üyelik” bedeli her ne ise bundan sonra bir daha faturamda harici bir tutar olarak kesinlikle görmek istemiyorum. Bu ayki faturamda gerekli düzeltme yapılmadığı sürece bu faturayı ödemeyi kabul etmiyor, ayrıca mart dönemi faturamda sorun çözülmezse bedeli ne olursa olsun hattımı kapattırmayı düşündüğümü Turkcell’in bilgisine sunuyorum.
Tüm bu haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın söz verdiğiniz sabit ücret üzerinden, şeffaf ve doğru şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Aranmama rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmadan bu servisi kullandıysanız faturaya yansıyan üyelik bedelini iptal edemeyiz dediler herhangi bir sorun çözümü sunulmadı. Turkcell'e bu son ayımız
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
