to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Limitindeki Aşırı Ücret, Yetkisiz Temsilci Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattıma bugün Eskişehir’de Turkcell uygulaması üzerinden yeni geçiş yaptım. Hattımda “Faturana Yansıt” kullanım limitim 250 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, 70 TL gibi yüksek bir kullanım/abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar düşük bir limit tanımlanırken, bu tutarda bir ücret alınmasını oran-orantı açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu hakkında telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi Z***** hanım, kendisinin yetkili olduğunu ve bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde üst yetkiliye aktarılmadım ve mağduriyetimle ilgili çözüm sunulmadı.
Öncelikli talebim, hattımdaki “Faturana Yansıt” limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesi yönündedir. Eğer limit artırılmayacaksa, 250 TL limit için alınan 70 TL’lik ücretin oran-orantı dengesizliği nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Alışveriş limitimi 250 TL den 700 TL'ye çıkarmışlar şaka gibi. Koskoca 1 ay boyunca siz kullanın o 700 TL yi.
