Paycell Harcama Limiti Bildirimsiz Düşürüldü Ve Müşteri Mağdur Oldu

Turkcell hattıma tanımlı Paycell harcama limitim, 20.01.2026 tarihi itibarıyla, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 5.000 TL’den 1.000 TL’ye düşürülmüş. Bunu tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde fark ettim; öncesinde bana ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bildirim yapılmadı.

Limit düşmeden önce hem karta aktarılabilir tutarı kullanarak alışveriş yapabiliyor, hem de yaklaşan ödemelerimi bu limit üzerinden planlayabiliyordum. Şu anda limitin 1.000 TL’ye indirilmesi ve karta aktarılabilir tutar bırakılmaması nedeniyle alışveriş yapamıyor ve yaklaşan ödeme tarihlerimde ciddi mağduriyet yaşayacağımı öngörüyorum.

Bu durumun sadece bana özel olmadığını, başka kullanıcıların da benzer şekilde hiçbir net bilgilendirme yapılmadan limit düşüşüne maruz bırakıldığını düşünüyorum. Haklı bir gerekçeniz olsa bile, müşterinizi önceden açıkça bilgilendirmeden böyle bir işlem yapmanız sizi haksız duruma düşürüyor. Üstelik her ay 7.000 TL’nin üzerinde fatura ödeyen, sadece son birkaç ayda yaşadığı geçici durum nedeniyle az bir gecikme yaşayan 26 yıllık bir müşterinize “vurun abalıya” yaklaşımıyla davranılması kabul edilebilir değil.

Saygıdeğer Paycell ve Turkcell’den, öncelikle bu nedenle mağdur edilen müşterilerinizden özür dilemenizi ve hattıma tanımlı Paycell harcama limitimin yeniden eski hali olan 5.000 TL seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum düzeltilmezse, bu ayki 6.522 TL tutarındaki faturamı da ödedikten sonra başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.