to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer İşlemi Görünmesine Rağmen 5.500 TL Üzeri Hesaba Geçmedi
16.09.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden kredi kartımla hesabıma para yükledim, kıymetli maden alım satımı yaptım ve oluşan bakiyeyi de kendi banka hesabıma fast işlemiyle gönderdim. Uygulamada 5.500 TL üzeri fast çıkışı görünmesine rağmen para banka hesabıma hiç geçmedi.
Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin gerçekleştiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve ısrarla 96 saatlik bir süreden bahsettiler. Ben ise bu paranın acil ödememi yapmak için gerekli olduğunu, gecikmeye düştüğümü ve mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar, net bir bilgi de vermediler.
Paycell gibi resmi bir kurumun bu kadar belirsiz ve oyalayıcı bir süreç yürütmesi kabul edilemez. Fast işlemi üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı ve ödememi yapamadığım için zarar gördüm. Paycell’den, söz konusu tutarın derhal banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma açık bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.09.2026 tarihinde saat 22:56’da Paycell üzerinden kendi hesabıma 5.530,37 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirildim. Bu işlemle ilgili yaşanan sorun nedeniyle günlerdir mağdur durumdayım ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Paycell tarafıyla defalarca görüştüğüm halde sürekli oyalanıyorum, net bir açıklama ve çözüm alamıyorum. Bunun üzerine gerekli başvurularımı adliyeye, CİMER’e ve BDDK’ya ilettim. Buna rağmen Paycell’in hâlâ sorunu çözmemesi ve beni 5 gündür bekletmesi kabul edilebilir değildir.
Paycell’den talebim, 5.530,37 TL tutarındaki fast işlemine konu olan paramın hiçbir ek kesinti olmadan ivedi şekilde hesabıma geri gönderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorun hala çözülmedi sizlere gerekli yerlere şikayete devam edeceğimi bildiriyorum.
Sorunum hala çözülmedi
Sorunum hala çözülmedi gerek. İşlemler başvuracağım
Sorun devam ediyor sizlerle gerekli hukuki süreçlerde görüşeceğim
Sorunum düzelmedi sizlerden maddi ve manevi olarak şikayette bulunacağım.
Şikayetime sistem üzerinden yanıt verilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Ne zaman paramı iade ya da hesabıma göndereceksiniz...
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunum hala çözülmedi sizin keyfinizi beklemek zorunda değilim benim ödemelerim var gereken işlemlerimi hızlandırın ve para mı gönderin.
Bugün 5 gün geçmesine rağmen hala bir sonuç yok gerekli yerlere şikayete bulundum ve bu konuda maddi tazminat davası için şu anda adliye ye gidiyorum gerekli işlemleri başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Paycell parama 1 haftadır el koymuş durumda ve hiçbir şekilde çözüm yolu üretmiyorlar her aradığımda teknik ekibe aciliyet bildiriyorlar ama 1 haftadır param hala gelmedi sürekli oyalıyorlar Paycell pişmanlıktır