to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer İşlemi Görünmesine Rağmen 5.500 TL Üzeri Hesaba Geçmedi
16.09.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden kredi kartımla hesabıma para yükledim, kıymetli maden alım satımı yaptım ve oluşan bakiyeyi de kendi banka hesabıma fast işlemiyle gönderdim. Uygulamada 5.500 TL üzeri fast çıkışı görünmesine rağmen para banka hesabıma hiç geçmedi.
Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin gerçekleştiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve ısrarla 96 saatlik bir süreden bahsettiler. Ben ise bu paranın acil ödememi yapmak için gerekli olduğunu, gecikmeye düştüğümü ve mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar, net bir bilgi de vermediler.
Paycell gibi resmi bir kurumun bu kadar belirsiz ve oyalayıcı bir süreç yürütmesi kabul edilemez. Fast işlemi üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı ve ödememi yapamadığım için zarar gördüm. Paycell’den, söz konusu tutarın derhal banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma açık bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.09.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden kredi kartımla hesabıma para yükledim, kıymetli maden alım satımı yaptım ve oluşan bakiyeyi de kendi banka hesabıma fast işlemiyle gönderdim. Uygulamada 5.500 TL üzeri fast çıkışı görünmesine rağmen para banka hesabıma hiç geçmedi.
Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin gerçekleştiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve ısrarla 96 saatlik bir süreden bahsettiler. Bu paranın acil bir ödememi yapmak için gerekli olduğunu, gecikmeye düştüğümü ve mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve net, tatmin edici bir bilgi vermediler.
Paycell gibi resmi bir kurumun bu kadar belirsiz ve oyalayıcı bir süreç yürütmesi kabul edilemez. Fast işlemi üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı ve ödememi yapamadığım için maddi zarara uğradım.
Paycell’den, söz konusu tutarın derhal banka hesabıma aktarılmasını, işlemin neden gerçekleşmediğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan gecikme ile mağduriyetim için tarafıma özür sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorun hala çözülmedi sizlere gerekli yerlere şikayete devam edeceğimi bildiriyorum.
Sorunum hala çözülmedi
Sorunum hala çözülmedi gerek. İşlemler başvuracağım
Sorun devam ediyor sizlerle gerekli hukuki süreçlerde görüşeceğim
Sorunum düzelmedi sizlerden maddi ve manevi olarak şikayette bulunacağım.
Şikayetime sistem üzerinden yanıt verilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Ne zaman paramı iade ya da hesabıma göndereceksiniz...
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunum hala çözülmedi sizin keyfinizi beklemek zorunda değilim benim ödemelerim var gereken işlemlerimi hızlandırın ve para mı gönderin.
