to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartında İzinsiz Paycell Harcamaları Ve İade Talebi
Annem İ**** D****’e ait, Enpara tarafından verilen ve son dört hanesi 0346 olan kredi kartından Aralık 2025 ile Ocak 2026 tarihleri arasında, bilgisi ve izni olmadan farklı tarihlerde, birden fazla kez toplam 1.243,5 TL tutarında Paycell üzerinden harcama yapılmıştır. Ekstrede işlemler “Paycell/RDS” ve bir işlemde de “Paycell/Trugo” şeklinde görünmekte, ancak detaylarına erişememekteyiz. Annemin Paycell üzerinde herhangi bir üyeliği, aboneliği, tanımlı ödeme talimatı veya isteyerek yapılmış bir işlemi bulunmamaktadır; kart bilgileri açıkça izinsiz kullanılmıştır.
Yaşanan durum üzerine Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde yalnızca kredi kartı iptal edilmiştir, ancak işlemlerin detayını göremediklerini belirterek bize başka bir çözüm sunmamışlardır. Hem Paycell’den hem de Enpara’dan, annemin bilgisi dışında yapılan bu izinsiz ve şüpheli işlemlerin araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve toplam 1.243,5 TL tutarındaki tüm bedelin ivedilikle kart hamiline iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Paycell ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
