Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı Ve Yardım Talebime Cevap Alınmadı

Turkcell hattına yeni geçmeme rağmen uzun süredir Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz kapatıldı” hatası alıyorum ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor. Daha önce Turkcell abonesi değilken de Paycell kullanıyordum, o dönem de hesabım kapatılmış ve o zamandan beri hiç açılmamıştı.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta atmam gerektiği söylendi ancak gönderdiğim e‑postalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamayı kullanamıyorum hem de neden böyle bir güvenlik engeli olduğu, hesabımda ne gibi bir sorun bulunduğu konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Paycell hesabımla ilgili sorunun ne olduğunu bana telefon yolu ile detaylı olarak açıklayacak ve hesabımı yeniden kullanıma açacak şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu erişim probleminin incelenerek en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.