to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Sınırı Engeli 1 Aylık Bekleme Süresiyle Paycell Girişini Engelliyor
Turkcell Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “5 farklı cihazdan sınırına ulaştığım, 1 ay beklemem gerektiği” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. 1 Ağustos 2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılamayacağını, 1 ay beklemek zorunda olduğumu ilettiler. Eski cihazlarımı artık kullanmıyorum ve şu an sadece yeni cihazım var. Buna rağmen cihaz sınırı nedeniyle uygulamaya giremiyorum ve Paycell üzerinden yaptığım ödemeleri, harcamalarımı ve hareketlerimi göremiyorum.
Cihaz sınırının kaldırılmasını veya sıfırlanmasını, yeni cihazımla hemen Paycell uygulamasına giriş yapabilmeyi ve ödemelerimi sorunsuz takip edebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin tekrarlanmaması için cihaz sınırı uygulamasının daha esnek ve kullanıcı dostu şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Gelişme
Paycell uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “5 farklı cihaz sınırına ulaştınız, 30 gün sonra giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih de belirtilmiyor. Bu nedenle uygulamadaki hesabıma, IBAN bilgilerime ve bana ait olması gereken görünen hesaba hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Paycell üzerinden yaptığım taksit ödemelerini bu nedenle yapamıyorum. Kendi sistemlerindeki sorun yüzünden 30 gün boyunca hesabıma giriş izni verilmemesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete neden oluyor. Ayrıca bu süre içinde hesabımın başkaları tarafından kullanılıp kullanılmadığına dair hiçbir bilgi alamadığım için ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda “Bu konuyla ilgili bir şey yapamayız, 30 gün beklemeniz gerekiyor” denilerek sorunum çözümsüz bırakıldı. Hem hesap güvenliğim hem de ödemelerim açısından risk altında bırakılmak istemiyorum.
Hesabımın acilen incelenerek tekrar erişime açılmasını, cihaz sınırı uyarısının kaldırılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hesabımda herhangi bir usulsüz işlem olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözümlenmemesi halinde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hızlı olursanız sevinirim
Paycell hala bir gelişme yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 05.08.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Beni kimse aramadı yalan konuşmayın
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
