Paycell Uygulamasının Aynı Cihazı Farklı Gibi Algılaması Ve 30 Gün İçinde Beş Cihaz Kısıtlaması

Paycell üyesiyim ve yaklaşık bir iki haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Cihazımda yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle telefonu birkaç kez sıfırlamak zorunda kaldım. Buna rağmen telefon numaram, şifrem ve aslında kullandığım cihaz aynı olmasına karşın Paycell uygulaması beni engelliyor.

Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Bu Paycell hesabına 30 gün içerisinde beş farklı cihazdan giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Aynı cihazı sıfırladığım için sistem bunu farklı cihaz gibi algılıyor ve bu tamamen anlamsız bir kısıtlama haline geliyor.

Kendi telefon numaram ve kendi hesabım olmasına rağmen, bu kural yüzünden yasal olarak bana ait olan hesabıma giremiyorum. Bu durumu hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Paycell’den, 30 gün içinde beş cihaz sınırı şeklindeki bu saçma kuralın tamamen kaldırılmasını veya en azından aynı cihazın sıfırlanmasını farklı cihaz gibi saymamasını talep ediyorum. Hesabın gerçekten bana ait olduğu zaten numaram ve doğrulama adımlarıyla teyit edilebiliyorken, bu tür gereksiz bir engellemenin kullanıcıların mağduriyetine yol açmamasını istiyorum.