Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
Paycell Uygulamasının Aynı Cihazı Farklı Gibi Algılaması Ve 30 Gün İçinde Beş Cihaz Kısıtlaması

ID:35410064

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Uygulamasının Aynı Cihazı Farklı Gibi Algılaması Ve 30 Gün İçinde Beş Cihaz Kısıtlaması

Vedat

Paycell

10 Mart 13:06

643

Paycell üyesiyim ve yaklaşık bir iki haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Cihazımda yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle telefonu birkaç kez sıfırlamak zorunda kaldım. Buna rağmen telefon numaram, şifrem ve aslında kullandığım cihaz aynı olmasına karşın Paycell uygulaması beni engelliyor.

Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Bu Paycell hesabına 30 gün içerisinde beş farklı cihazdan giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Aynı cihazı sıfırladığım için sistem bunu farklı cihaz gibi algılıyor ve bu tamamen anlamsız bir kısıtlama haline geliyor.

Kendi telefon numaram ve kendi hesabım olmasına rağmen, bu kural yüzünden yasal olarak bana ait olan hesabıma giremiyorum. Bu durumu hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Paycell’den, 30 gün içinde beş cihaz sınırı şeklindeki bu saçma kuralın tamamen kaldırılmasını veya en azından aynı cihazın sıfırlanmasını farklı cihaz gibi saymamasını talep ediyorum. Hesabın gerçekten bana ait olduğu zaten numaram ve doğrulama adımlarıyla teyit edilebiliyorken, bu tür gereksiz bir engellemenin kullanıcıların mağduriyetine yol açmamasını istiyorum.

Paycell

10 Mart 17:32 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

10 Mart 17:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

12 Mart 10:23

Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Paycell'te 30 Günlük Cihaz Engeli Yeni Telefonuma Girişimi Engelliyor, Hesabım Kullanılamıyor

Arda

Paycell

14 Şubat 01:15

290

Paycell uygulamasına 5 farklı cihazdan giriş yaptığım için hesabıma 30 gün boyunca yeni bir cihazdan erişim kısıtlaması getirildi. Eski cihazlarıma erişimimi kaybettiğim için şu an mevcut yeni telefonumdan uygulamaya hiç giriş yapamıyor, dolayısıyla Paycell üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyoru...

paycellte-30-gunluk-cihaz-engeli-yeni-telefonuma-girisimi-engelliyor-hesabim-kullanilamiyor-1.jpg

Cihaz Sınırı Nedeniyle Paycell’e Giriş Sağlanamıyor, Fatura Ödeyemiyorum

Ali

Paycell

01 Şubat 15:33

302

Turkcell hat kullanıyorum ve Paycell hesabım ile faturalarımı ödüyorum. Yeni bir telefon aldım, eski telefonum da kırıldığı için artık kullanamıyorum. Ancak yeni telefonumdan Paycell’e giriş yapmak istediğimde, “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Bir Paycell hesabına 30 gün içerisinde en fazla beş farkl...

cihaz-siniri-nedeniyle-paycelle-giris-saglanamiyor-fatura-odeyemiyorum-2.jpg

cihaz-siniri-nedeniyle-paycelle-giris-saglanamiyor-fatura-odeyemiyorum-1.jpg

30 Günlük Giriş Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Emre

Paycell

07 Mart 11:42

602

Paycell uygulamasına yaklaşık 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “5 farklı telefondan giriş yaptınız, 30 gün sonra tekrar giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde girişe izin verilmiyor. Kart bilgilerim ve alışverişlerim Paycell’e entegre olduğu i...

30-gunluk-giris-kisitlamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-cozum-sunmamasi-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Telefonla Paycell'de Cihaz Sınırı Aşıldı, Hesaba Erişim Yok

Muhammed

Paycell

01 Mart 00:31

339

iPhone 12 Pro Max model telefona geçtikten sonra Paycell mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “Cihaz sınırını aştınız” uyarısı alıyorum ve 14 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 20 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce de uygulamanın “Maddiyatım” kısmında benzer bir ...

yeni-telefonla-paycellde-cihaz-siniri-asildi-hesaba-erisim-yok-2.jpg

yeni-telefonla-paycellde-cihaz-siniri-asildi-hesaba-erisim-yok-1.jpg

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell Cihaz Sınırı Engeli Giriş Yapamama İçin Acil Çözüm Talebi

Görkem

Paycell

03 Ocak 19:03

318

Paycell hesabıma bugün saat 18:28 civarında iPhone cihazımdan giriş yapmak istediğimde, sistem 30 gün boyunca giriş yapamayacağımı ve 5 cihaz sınırına...

paycell-cihaz-siniri-engeli-giris-yapamama-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg