to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Fatura Şoku: Spotify Üyelik Ücreti Sürprizi
Turkcell faturamın yüksek geldiğini görüp fatura detaylarını incelediğimde, Spotify üyelik ücretinin operatörümün faturasına yansıtılmasından dolayı 44.90 TL faturama yansıtıldığını fark ettim. İlk kez bu sene operatör olarak Turkcell kullanmaya karar vermiştim. Spotify aylık ücretini yansıtırken ücrete dair herhangi bir uyarı almadım. Alsaydım asla faturaya yansıtmazdım. Yıllarca Vodafone kullandım, birçok hizmeti telefon faturama yansıtmış biri olarak hiçbir zaman ekstra ücret ödemedim. Aynı düşünceyle Turkcell'de de aynısını yaptım. Sürpriz! Tüketici, sürpriz uygulamalarla parası alınacak bir süje değil. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne kesinlikle başvuracağım. Bir hizmeti ücretli sunarken, şartların, hele ki ücret gibi esaslı bir unsurun tüketiciye açıkça sunulması gerekiyor. Aksi halde haksız şart olarak değerlendiriliyor. Üstelik operatöre yönlendirilen ödeme işlemi Paycell üzerinden zorunlu tutuluyor. Nereden baksan güven kaybı, nereden baksan haksız şart.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Spotify üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Spotify iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
