to read complaints and reviews, or file yours.Alınamayan Tramer Sorgulama Ücreti Şubat Faturamı İkiye Katladı
07.02.2026 tarihinde hattımdan 5664’e Tramer hasar sorgulama SMS’i attım, ancak Paycell ödemem kapalı olduğu için “5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B002” şeklinde bir hata mesajı aldım ve sorgulamayı gerçekleştiremedim. Buna rağmen, Paycell ödeme tarafı kapalı olmasına ve hizmeti hiç alamamış olmama karşın bu işlemin ücreti şubat faturama yansıtıldı.
Normalde şubat faturam yaklaşık 280 TL civarında olması gerekirken, bu sebeple toplam 582 TL olarak kesildi. Yani alamadığım bir hizmet için şubat ayında fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, faturayı düzeltemeyeceklerini ilettiler.
Ben hizmetini alamadığım 5664 Tramer sorgulamasının ücretinin faturamdan tamamen silinmesini ve şubat ayı faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu bedelin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Bir şeyler yapıyormuş gibi görünmek için aramışlar sorunum çözülmedi. Ben hizmet alamadığım bir şey için şubat ayında faturama yansıyan ücretle beraber 582 TL fatura ödeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
