Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35243036
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Alınamayan Tramer Sorgulama Ücreti Şubat Faturamı İkiye Katladı

profile
Tuncay
Paycell
20 Şubat 13:39
363

07.02.2026 tarihinde hattımdan 5664’e Tramer hasar sorgulama SMS’i attım, ancak Paycell ödemem kapalı olduğu için “5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B002” şeklinde bir hata mesajı aldım ve sorgulamayı gerçekleştiremedim. Buna rağmen, Paycell ödeme tarafı kapalı olmasına ve hizmeti hiç alamamış olmama karşın bu işlemin ücreti şubat faturama yansıtıldı.

Normalde şubat faturam yaklaşık 280 TL civarında olması gerekirken, bu sebeple toplam 582 TL olarak kesildi. Yani alamadığım bir hizmet için şubat ayında fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, faturayı düzeltemeyeceklerini ilettiler.

Ben hizmetini alamadığım 5664 Tramer sorgulamasının ücretinin faturamdan tamamen silinmesini ve şubat ayı faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu bedelin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

alinamayan-tramer-sorgulama-ucreti-subat-faturami-ikiye-katladi-1.jpg
Paycell Logo
Paycell
20 Şubat 13:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell
23 Şubat 10:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

Tuncay
Tuncay
23 Şubat 12:24

Bir şeyler yapıyormuş gibi görünmek için aramışlar sorunum çözülmedi. Ben hizmet alamadığım bir şey için şubat ayında faturama yansıyan ücretle beraber 582 TL fatura ödeyeceğim.

Paycell Logo
Paycell
23 Şubat 12:43

Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hatalı Sorgulama Servisi İçin 275 TL Haksız Kesildi

profile
Mehmet
Paycell
13 Şubat 12:36
930
"Şikayetim var a çok teşekkür ederim. Daha önceki olduğu gibi bu defakinde de sorunumu çözdünüz hem de hemen çok iyisiniz teşekkürler, bana Turkcell den dönüş yapan eylem hanim ve bekir beye de teşekkür ederim anlayışları ve ilgileri için bekir beye ayrıca teşekkür ederim. Bu teşekkürlerin tamamı şikayetim var ailesi nezdinde dir kendileri bu işi yapıyor helal diyorum."
hatali-sorgulama-servisi-icin-275-tl-haksiz-kesildi-3.jpg
hatali-sorgulama-servisi-icin-275-tl-haksiz-kesildi-2.jpg
hatali-sorgulama-servisi-icin-275-tl-haksiz-kesildi-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Paycell Hizmeti Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe Sorunu

profile
Murat
Paycell
21 Aralık 2025 23:42
461

Aralık ayına ait Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın Paycell adı altında göründüğünü fark ettim. Ancak ben Paycell’i hiç kullanmadım, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu ücreti kesi...

1
Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlem Nedeniyle 455,40 TL Aktarım Ücretinin İadesi Talebi

profile
Elvan
Paycell
18 Şubat 15:55
909

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden 16 Şubat tarihinde yanlış bir işlem yaparak faturama bakiye yansıttım ve kartıma 4.600 TL bakiye aktardım. İşlemi fark eder etmez ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, iptal süreci başlatıldı ancak hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu işlem sonrasında fatura...

1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Faturana Yansıt Özelliği Açma SMS’inde Haksız 550 TL Kesinti Ve İade Talebi

profile
Cengiz
Paycell
29 Ocak 17:20
922

28 Ocak tarihinde araç hasar kaydı sorgulamak için SMS ile işlem yapmak istedim. Gönderdiğim sorgu SMS’ine karşılık olarak bana “Faturana yansıt özelliğiniz kapalı, açmak için aç yazıp 5422’ye gönderin” şeklinde bir mesaj geldi. Bu yönlendirmeye uyarak aç yazarak mesaj gönderdim, ancak işlem gerçekl...

faturana-yansit-ozelligi-acma-smsinde-haksiz-550-tl-kesinti-ve-iade-talebi-4.jpg
faturana-yansit-ozelligi-acma-smsinde-haksiz-550-tl-kesinti-ve-iade-talebi-3.jpg
faturana-yansit-ozelligi-acma-smsinde-haksiz-550-tl-kesinti-ve-iade-talebi-2.jpg
faturana-yansit-ozelligi-acma-smsinde-haksiz-550-tl-kesinti-ve-iade-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Paycell Fatura Paycell müşteri hizmetleri Paycell Fatura iptal etme Paycell faturana yansıt Paycell Fatura hata Paycell hasar Paycell mesaj Paycell faturana yansıt Paycell iptal etme Paycell silme
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri