to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Özelliği Açma SMS’inde Haksız 550 TL Kesinti Ve İade Talebi
28 Ocak tarihinde araç hasar kaydı sorgulamak için SMS ile işlem yapmak istedim. Gönderdiğim sorgu SMS’ine karşılık olarak bana “Faturana yansıt özelliğiniz kapalı, açmak için aç yazıp 5422’ye gönderin” şeklinde bir mesaj geldi. Bu yönlendirmeye uyarak aç yazarak mesaj gönderdim, ancak işlem gerçekleşmeyince aynı işlemi bir kez daha tekrarladım ve her birinde 275 TL olmak üzere hattımdan toplam 550 TL ücret kesildi. Ayrıca işlemi tekrarlamama sebep olan firma tarafından yapılan yönlendirme sonucunda bu ücretlere maruz kaldım.
Hattımın numarası 0532*****82’dir. Gelen bilgilendirme mesajları ve yapılan kesintilere ilişkin SMS kayıtları elimde mevcuttur. Buna rağmen Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın kendilerinde olmadığını belirttiler ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
İşlemi tekrarlamama sebep olan ilgili firmanın, haksız yere kesilen 275 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve bu durumun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 35027604 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
