to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak tarihinde araç hasar kaydı sorgulamak için SMS ile işlem yapmak istedim. Gönderdiğim sorgu SMS’ine karşılık olarak bana “Faturana yansıt özelliğiniz kapalı, açmak için aç yazıp 5422’ye gönderin” şeklinde bir mesaj geldi. Bu yönlendirmeye uyarak aç yazarak mesaj gönderdim, ancak işlem gerçekleşmeyince aynı işlemi bir kez daha tekrarladım ve her birinde 275 TL olmak üzere hattımdan toplam 550 TL ücret kesildi. Ayrıca işlemi tekrarlamama sebep olan firma tarafından yapılan yönlendirme sonucunda bu ücretlere maruz kaldım.
Hattımın numarası 0532*****82’dir. Gelen bilgilendirme mesajları ve yapılan kesintilere ilişkin SMS kayıtları elimde mevcuttur. Buna rağmen Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın kendilerinde olmadığını belirttiler ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
İşlemi tekrarlamama sebep olan ilgili firmanın, haksız yere kesilen 275 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve bu durumun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde saat 02:45’te, telefonum yanımda olmadığı ve uyuduğum bir saatte, bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden faturama 2500 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtılmış. İşlem sırasında tarafıma gelen onay kodları da iznim olmadan girilmiş. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmi...
Turkcell faturalı hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden 14.01.2025 tarihinde toplam 550 TL tutarında bir harcama yaptım. Paycell’de "faturama yansıt" özelliği kapalı olmasına rağmen, yaptığım bu harcama faturama yansıtıldı. İşlem sırasında tarafıma gelen mesajda da faturama yansıt özelliğinin kapa...
Turkcell hattımda Paycell faturaya yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında bu özellik açılmış ve hattımdan para çekilmiştir. 12.01.2026 tarihinde faturama 59,99 TL ve 649,99 TL olmak üzere toplamda iki ayrı izinsiz işlem yansıtıldığını gördüm. İşlem detaylarında yalnızca “Si...
Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...
Turkcell Paycell üzerinden 28.11.2025 tarihinde hattıma bağlı karttan para aktarma işlemi yaptım. Ancak aynı işlemi yanlışlıkla iki kez gerçekleştirdi...
Yorumlar