to read complaints and reviews, or file yours.Acil Eski Paycell Bakiyemin Yeni Numaramla Transferi
Paycell hesabımda bulunan bakiyeme, giriş yapamadığım için ulaşamıyor ve paramı çekemiyorum. Eski Paycell hesabım 0539*****22 **.** numaralı hattıma tanımlıydı. Giriş sorunu yaşadığım için Mersin çarşıda bulunan Turkcell bayisine gittim, para çekemediğimi söyleyerek numaramın değiştirilmesini ve bakiyemin yeni numarama aktarılmasını istedim. Yeni hattım 0539*****22 **.** ve talebim yalnızca eski hesabımdaki paranın bu numaradaki hesabıma aktarılmasıydı.
Bayideki görevli, mevcut hesabımdaki numarayı değiştirmek yerine yeni numaramın üzerine tamamen yeni bir Paycell hesabı açtı. Bu işlemden sonra eski hesabımdaki bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim. Daha sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturmam gerektiği söylendi, talep açtım ancak sorunum çözülmedi.
Hesabımdaki paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen, numara değişikliği ve yeni hesap açılması nedeniyle paramı ne çekebiliyorum ne de başka bir IBAN’a gönderebiliyorum. Elimde başka para olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Eski hattıma bağlı Paycell hesabımdaki tüm bakiyenin, yeni numaram 0539*****22 **.** üzerinden açılan hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
En kısa sürede dönüş yaparsanız sevinirim
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 07.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eşimin üzerine kayıtlı olan eski Paycell hesabımdaki paramın yeni açtığım kendi Paycell hesabıma aktarılmasını istiyorum. Dünden beri para gönderemiyorum, sabahtan beri de sadece bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ hesabıma para geçmedi. Bu durumla ilgili Paycell tarafından arandım ve paramın hesabıma yatırılması için benden kimlik kartımın önlü arkalı görüntüsü, ikamet adresim, internet adresi ve hattın bana ait olduğuna dair çeşitli belgeler istendi. Üstelik e-Devlet’ten ikametgah ve borç ödeme bilgileri gibi birçok ek belge, hatta bunların ekran görüntülerini dahi talep ettiler. Bir buçuk milyar için bu kadar çok ve detaylı belge istenmesini hem anlamsız hem de müşteriyi yokuşa sürmek olarak görüyorum. Sisteme kayıt olurken zaten kimlik ve benzeri doğrulama adımlarından geçmeme rağmen, “Bu belgeleri göndermezseniz paranızı veremeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Ben bu kadar hassas kişisel belgeyi paylaşmak istemiyorum ve bu belgeleri vermeden de hesabımdaki paramın yeni açtığım Paycell hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Diğer bankalarda sadece kimlik ile pek çok işlem yapılabiliyorken, Paycell’in bu kadar detaylı belge talep ederek süreci zorlaştırmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin farkında olmalarına rağmen hâlâ benden ek belge istemeleri, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır. Bugün ya da en geç yarın sabah 09.00’a kadar paramın hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Bu süre içinde param yatırılmazsa, konuyu avukatıma taşıyacağımı ve şahsi olarak gerekli yasal mercilere gidip şikayetçi olacağımı peşinen bildiriyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve paramın vakit kaybetmeden tarafıma aktarılmasını istiyorum.
