to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Vaatler Gerçekleşmedi Ve İade Talebim Reddedildi
Bursa İnegöl’deki A*** E*** D**** İnegöl vıp güzellik salonunda geçen ay cilt bakımı için işlem yaptırmaya başladım. İşlem öncesinde bana o kadar büyük vaatlerle anlattılar ki, “işlemlerimiz garantili, yüzünüz toparlanacak, lifting etkisi olacak, çok farklı bir cilt göreceksiniz” gibi cümlelerle adeta mucize bekler hale getirdiler. Bu söylemlere güvenerek seanslara başladım.
Şu ana kadar 2 seansa girdim ve dürüstçe söylemek gerekirse sonuç, normal bir temizlik ve hafif parlaklık dışında hiçbir şey değil. Yüzde büyük değişim, lifting etkisi, “bizim işlem çok farklı” dedikleri hiçbir şey yok. Yapılan işlem, evde düzenli yapılacak basit bir bakım kadar bile etkili değil. Yani bana anlatılanlarla yaşadığım sonuç arasında dağlar kadar fark var.
İlk seanstan sonra memnun kalmadığımı, beklediğim etkiyi hiç görmediğimi açıkça söyledim. “Böyle böyle anlatmıştınız ama ben öyle bir fark göremiyorum” dediğimde umursanmadım, söylediklerim ciddiye alınmadı. Verilen vaatler bu kadar yüksek olmasına rağmen, iade talep ettiğimde kesinlikle geri ödeme yapmayacaklarını, iade gibi bir şey olmadığını söylediler.
Üstüne bir de orada yetkili birinin “Siz daha önce de başka yerde şu kadar para harcamışsınız, faydasını görmemişsiniz zaten.” demesi beni gerçekten çileden çıkardı. Yani ben başka yerde de mağdur olmuş olabilirim, bu, burada da parasını hak etmeyen bir işleme para vermek zorundayım anlamına mı geliyor? Böyle bir bakış açısı, müşteriyi hiç önemsemeyen, sadece parayı alana kadar nazik olan bir tavır gibi hissettirdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “Bizi ilgilendirmez, ederseniz edin.” denilerek tamamen umursamaz davranıldı.
Verilen yüksek vaatlerin gerçeği yansıtmaması, yapılan işlemin ev tipi basit bir bakım seviyesini bile geçmemesi ve tüm bunlara rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, aldığım hizmetin bedelinin iadesini istiyorum. Ayrıca bu tarz abartılı, gerçeği yansıtmayan sözler ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
