to read complaints and reviews, or file yours.Van Şubesindeki Personelin Kaba Ve Üslupsuz Davranışı
12.05.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Van Sanat Sokağı’nda bulunan Paul Mark mağazanıza ilk kez gittim ve bir ürün değişimi işlemi yaptım. Fişte ismim Suat G****** olarak yer almaktadır. Ancak kasada bulunan hanımefendinin tutumu son derece üslupsuz ve nezaketsizdi.
Değişim işlemi sırasında markanızı müşterinin yanında kötüleyerek, oradan alışveriş yapmamam yönünde ifadeler kullandı, soru sormamı ve bilgi almamı engelledi. İşlem sonunda fişi adeta üzerime fırlatır gibi verdi ve müşteriyi kovmaya yakın, son derece rahatsız edici cümleler kurdu. Daha önce farklı Paul Mark mağazalarında böyle bir sorun yaşamamışken, bu şubede karşılaştığım tavır markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.
Bu nedenle, Van Sanat Sokağı şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli ve ciddi yaptırımların uygulanmasını, kendisine özellikle diksiyon ve müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Yaşananları teyit etmek için mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini de rica ediyorum. Mağaza adına müşteriden özür dilenmesini ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba Suat Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli incelemeler sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşanan durumun tekrar etmemesi adına gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılacaktır. Bilgilendirmeniz için teşekkür eder, anlayışınız adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
