to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Mağazasında Saat 21:00'de Kapalı Olması Ve Kibar Olmayan Karşılama
Van Şerefiye Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’indeki Paul Mark mağazanızda bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak isterim. Saat 21:00 civarında alışveriş yapmak amacıyla mağazanıza geldim. Mağazaya girdiğim sırada kasada bulunan kadın personel, mağazanın kapandığını ve artık müşteri alamadıklarını söyleyerek, ürünlere bakmama imkan olmadan dışarı yönlendirdi.
Mağazanın bu saatte açık olduğunu düşündüğüm için kısa da olsa ürünlere bakabilmeyi isterdim. Yaşanan bu durum beni biraz kırdı. Gelecekte benzer durumlarda, müşterilere bilgi verilirken daha nazik ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasının marka algısına olumlu katkı sağlayacağını düşünüyorum.
Geri bildirimin dikkate alınmasını rica ederim.
Merhabalar, Sibel Hanım Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızın çalışma saatleri 10:00–21:00 arasındadır. Belirttiğiniz saat itibarıyla kapanış sürecine girildiğinden, ekibimiz tarafından mağaza içi yönlendirme yapılmış olabilir. Bununla birlikte, yaşadığınız deneyimde iletişim tarzının beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz ilgili ekiplerimizle paylaşılacak olup, benzer durumlarda müşterilerimize daha nazik ve açıklayıcı bir iletişim sunulması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi mağazalarımızda tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Paul Mark Müşteri Destek Hattı
