to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ayakkabının İadesi Reddedildiği İçin 1500 TL Geri Ödeme Talebi
Mardin Nusaybin Paul Mark şubenizden yaklaşık 3 ay önce 1.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bağcığı yırtık olduğu için aslında almak istemedim, ancak mağazada erkek bölümüne bakan görevli ile kasiyer, bu ayakkabının daha sonra iade edileceğini, 3–4 ay sonra geldiğimde iade alacaklarını söyleyerek beni ürünü almaya ikna ettiler.
Verilen bu söz üzerine güvenip ürünü aldım. Aradan zaman geçtikten sonra mağazaya gittiğimde ise bu kez iade almayacaklarını söylediler. İlk aşamada açıkça iade sözü verilip, sonrasında bunun inkar edilmesi nedeniyle kendimi hem aldattım hem de mağdur hissediyorum.
Ürünü alırken çalışanlar tarafından verilen iade sözünün yerine getirilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim 1.500 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağazadaki çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Ümit Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılacak olup, mağazamızda görevli personeller tarafından tarafınıza yapıldığı belirtilen bilgilendirmeler ve yaşanan süreç hakkında gerekli incelemeler sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuzu belirtir, yapılan değerlendirme sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Kendileri deforme ürünü verip üç dört aya değişeceğini söylediler şu an gittiğim de inkar ediyorlar
İlgi alakaları için teşekkür ederim
