to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Ürünü İçin Mağazalar Arası Gönderim Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor
Paul Mark’tan daha önce alıp memnun kaldığım r-8922 kodlu ürünü tekrar satın almak istedim. Yaşadığım şehirde bu ürünün stokta olmadığını öğrenince, müşteri hizmetlerini arayarak başka bir mağazadan temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, mağazalar arası gönderim veya adrese teslimat yapamayacaklarını, sadece bulunduğum şehirdeki mağazalarda stok varsa alabileceğimi iletti.
Yaklaşık 2 aydır bu ürünü bekliyorum ve Batman mağazalarında da ürün bulunmuyor. Online mağazada da stok yok. Paul Mark müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Diğer markalar, talep edilen ürünleri farklı mağazalardan temin edip müşterilerine ulaştırırken, Paul Mark’ın bu konuda ilgisiz kalması ve müşteri memnuniyetine önem vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
İstediğim ürünün başka bir mağazadan temin edilip adresime gönderilmesini ya da en azından çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz.
Merhaba; Sizi tercih etmişim ve ürününüzü beğendiğim için almak istiyorum. Ne çözüm öneriniz var ne de yardımcı olmuyorsunuz. Müşteri hizmetlerinin asıl varoluş sebebi sorunları çözüp, hızlandırıp ve kolaylaştırmaktır, ki çoğu markada da bu böyledir. Tekrar diyorum talep ettiğim ürünü beğendim şirket hesaba havale edeyim hangi mağazanızda varsa bana temin edip adresime göndermenizi ya da batmanda bulunan herhangi şubenize göndermeniz. İlgi ve çözümünüzü rica ederim İyi çalışmalar
