to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Üretim Hatalı Pantolon İçin Para İadesi Talebi
Paul Mark markasından Ağrı şubesinden aldığım pantolonu ilk giydiğim günden itibaren yoğun şekilde boya vermesi nedeniyle kullanamıyorum. Pantolon cildime sürekli boya çıkarıyor ve vücudumda boya izleri kalıyor, bu durumdan sağlık açısından da oldukça rahatsızım.
Ürünün fişi bende mevcut. Erzurum’da öğrenciyim ve sorun yaşayınca Erzurum’daki Paul Mark şubesine giderek durumu anlattım. Ürünü garantiye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ürünün üretim hatalı olduğu belirtildi, ancak buna rağmen bana ücret iadesi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.
Erzurum mağazasına gidip ürünlere baktığımda kendime uygun başka bir ürün bulamadım. Buna rağmen tarafıma “sadece üç ay içinde değişim yapabilirsiniz, para iadesi yok” şeklinde bilgi verildi. Ürünün üretim hatalı olduğu kabul edilmesine rağmen zorunlu değişim dayatılmasını kabul etmiyorum.
Boya veren ve üretim hatalı olduğu tespit edilen bu pantolon için ödediğim yaklaşık 899 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Amine Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz tarafımıza incelemeye gönderilmiş olup yapılan teknik değerlendirme sonucunda üretim kaynaklı sorun tespit edilmiştir. Süreç kapsamında mağazamız tarafından tarafınıza değişim desteği sunulmuştur. Ancak talebiniz doğrultusunda konu yeniden değerlendirmeye alınacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup inceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
