to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim Reddedildi!
21/10/2025 tarihinde Paul Mark isimli alışveriş sitesinden 4293 TL tutarında, 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 6045203). Bugün 23/10/2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve üç gündür tedarik aşamasında bekletiliyorum.
Bu süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak bana sadece “gün içinde kargoya verilecek” şeklinde geçiştirici yanıtlar verildi. Siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise, faturanın kesildiği gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Ayrıca destek hattına tekrar mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Fatura tarafıma ulaşmadı ve ürünler henüz kargoya verilmeden iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Hakları gereği, ürünler kargoya verilmeden sipariş iptalinin ve ücret iadesinin yapılması gerektiğini biliyorum. Paul Mark’ın bu konuda sistemsel gerekçelerle tüketici mağduriyetini görmezden gelmesini ve çözüm sunmamasını doğru bulmuyorum.
6045203 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 4293 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz.
Müşteri hizmetlerinizi aradım bayan arkadaşlar trip atıyor bilginize. Ben tüketici olarak aldığım ürünü aynı gün ya da ertesi gün iade edebilirim sizin kargocunuzun siparişi kargoya vermesini beklemek zorunda değilim
