to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Dizlerinde Renk Solması Ve Açılma: 6 Ay Geçtiği İçin Değişim Reddedildi
Paul Mark Antalya Gazipaşa şubesinden Şubat ayının ortasına doğru yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Antalya çok sıcak olduğu için bu süre içinde pantolonu yaz boyunca hiç giymedim, toplamda en fazla 10 kez giyilmiş bir ürün.
Bu kadar az kullanılmasına rağmen pantolonun özellikle diz kısımlarında belirgin bir renk solması ve açılma oldu. Bugün ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, yalnızca “6 ayı geçtiği için değişim yapmıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ürün incelenmeye bile gönderilmedi.
Kısa süre ve oldukça sınırlı kullanımda bu şekilde renk atan bir pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünümün incelenmesini ve gerektiğinde değişim ya da iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin garanti süresi 6 ay olup, bu süreyi geçen ürünler için ne yazık ki değişim, iade veya inceleme kapsamında herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Öncelikle şikayet var ekibine çok teşekkür ediyorum. Bu sayfadan her zaman sonuç aldım. Paul Mark müşteri temsilcisi dönüş yaptı ve sadece 6 ay içinde olan ürünleri alıyoruz dedi. Sonuç değişmedi ama şikayet var ekibi sesimizi duyurdu. Bir daha paulmarkın önünden bile geçmem.
