to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Pantolonun Boyası Ayakkabımı Boyadı, Telafi Talep Ediyorum
Gaziantep Prime Mall AVM’deki Paul Mark mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu bugün ilk kez giydiğimde mavi boyasının ayakkabıma geçtiğini ve ayakkabımı ciddi şekilde boyadığını fark ettim. Ödemeyi kart ile yaptığım için ödeme dekontunun ekran görüntüsünü gerektiğinde sunabilirim.
Pantolonu aslında çok beğendim ve kullanmaya devam etmek istiyorum, bu nedenle pantolonun değişiminden ziyade, boyası akarak zarar verdiği ayakkabım için bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir ürünü ilk giyişimde böyle bir sorunla karşılaşmış olmak ve ayakkabımın zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Paul Mark’tan, bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ayakkabımda oluşan boya zararının telafisi için uygun bir sunarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Merhaba, Pınar Hanım Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz pantolon ile ilgili yaşamış olduğunuz durum üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 6 (altı) ay süre ile garanti kapsamındadır. Bu kapsamda, ilgili ürününüzün mağazamız aracılığıyla incelemeye gönderilmesi mümkündür. Yapılacak teknik inceleme sonucuna göre, ürün kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde gerekli işlemler tarafımızca sağlanacaktır. Diğer yandan, ayakkabınızda oluştuğunu belirttiğiniz boya izi ile ilgili olarak, ürünümüz dışında bir üründe meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirildiğinden, bu konuda telafi sağlanamamaktadır. Ürününüzü incelemeye göndermek isterseniz, faturanız ile birlikte satın alım gerçekleştirdiğiniz mağazamıza başvurabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark müşteri destek hattı.
Ürünüm incelemeye gönderildi ve iade kabul edildi üstelik yeni bir ayakkabı almak gibi bir incelik gösterdiler iletişim hattındaki hanımefendi de çok anlayışlıydı ilginiz için teşekkür ederim iki gün içinde tüm sorunlarım çözüldü
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi kimsi bilmiyorum ama çok teşekkür ederim markaya da inceliği ve ilgisi için teşekkür ederim
Merhaba Pınar Hanım, Değerli geri bildiriminiz ve güzel düşünceleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin memnuniyetle sonuçlanmış olmasından mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için ayrıca teşekkür eder, her zaman sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Paul Mark Müşteri Destek Hattı
