to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Olmayan Beden İçin Online Değişim Talebim Reddedildi
Kocaeli Paul Mark mağazasından dün 5-6 yaş çocuk pantolonu satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sonra, bir beden büyük olan 6-7 yaş ile değiştirmek istedim. Mağazada istediğim beden olmadığı için, mağaza çalışanlarından online mağazada bulunan 6-7 yaş bedenin mağazaya getirilip değişim yapılmasını talep ettim. Ancak prosedür gereği bu şekilde bir değişimin mümkün olmadığını, mağazadan alınan ürün için online stoktan talepte bulunamayacaklarını ilettiler.
Müşteri temsilcisiyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüm, fakat aynı cevabı aldım. Sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ise, mağazada olmayan bedenin online mağazadan temin edilip değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz.
