Kısa Sürede Yırtılan Gömlekte Kalite Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

P*** M******* Ağustos 2025’te İstanbul Bayrampaşa Axis AVM şubesinden beyaz siyah çizgili bir gömlek satın aldım. Tek bir gömleğe sahip olmadığım için ürünü aralıklı olarak, yoğun bir şekilde kullanmadan giydim. Nisan 2026 itibarıyla gömleğin kol kısmında, farklı yerlerde kendiliğinden yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması, kumaş ve dikiş kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Axis şubesine götürerek durumu anlattım. Mağazadaki görevli, satın alma tarihinden itibaren 6 aylık analiz süresi geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, ürünü incelemeye dahi almayacaklarını söyledi. Ürün ortada bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen, herhangi bir kayıt açılmaması, inceleme teklif edilmemesi ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

P*** M*******, bu gömleğin üretim kaynaklı bir sorun açısından incelenmesini ve sonuç olarak ürün değişimi ya da mümkün değilse para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Kısa sürede yırtılan bir gömleğin, üstelik düzenli kullanılmamasına rağmen bu hale gelmesi kabul edilebilir değil; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.