to read complaints and reviews, or file yours.Kimyasal Koku Ve Boya Sızıntısı Nedeniyle Elbise İade Talebi
P*** M*** Elazığ şubesinden yaklaşık 14 Haziran tarihinde 1000 TL ödeyerek nakit bir elbise satın aldım. Elbiseyi giymeden önce, her zamanki gibi ürünü elde yıkadım. Buna rağmen sudan zift gibi siyah boya akmaya başladı ve ürün aşırı derecede kimyasal kokusu yaydı. Elbiseyi sadece bir kez denememe rağmen, atletim ve tenimin simsiyah olması yetmezmiş gibi yoğun kimyasal kokusuna da maruz kaldım.
Yaşadığım bu olumsuz durum üzerine ürünü 17 Haziran'da mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve ben iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza tarafından iade ya da değişim talebim reddedildi. İnsan sağlığını bu kadar ağır kimyasal koku ve renk atmasıyla tehdit eden bir ürünü satmalarını asla kabul edemiyorum.
Ürünün insan sağlığını tehdit etmesi ve kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, elbisemin ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Zeynep Hanım Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep ve geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, ürünle ilgili yaşanan durum detaylı şekilde incelenmek üzere değerlendirmeye alınmıştır. Ürün kullanım süreci, inceleme sonucu ve tarafınıza aktarılan bilgilendirmeler de dahil olmak üzere konu gerekli hassasiyetle ele alınacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Süreç kapsamında yapılacak değerlendirmelerin ardından gerekli bilgilendirme ve aksiyon ilgili birimlerimiz tarafından sağlanacak olup en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
