to read complaints and reviews, or file yours. 
Paul Kenzie’den yılbaşı için toplamda 6 parça ürün söyledim. Ürünler normal sürede geldi fakat 3 parça ürün yanlış geldi. Bunu bildirdim WhatsApp hattından normal boxer yerine slip geldiğini söyledim. “İade edin, kargoya gidip gönderin” dediler. İade değil, doğru ürünü istiyorum dedim, stok yok dediler. Sonuç olarak ben sipariş verdiğimde stok vardı ve artık yok, bu da sinir bozucu. İstediğim hediyeyi alamamış oldum.
Sürekli aynı otomatik cevap gibi cevaplar verildi. Çözümü yine ben üretip “başka renk bir boxer gönderin o halde” dedim ve iadeyi yaptım. Hediye olduğunu ve yılbaşına yetişmesi gerektiğini özellikle belirttim. 26 Aralık’ta kargoya verdim, 29 Aralık Pazartesi sabah 09:41’te firmanın ürünü teslim aldığına dair mesaj aldım. İade yerine ulaştı ve tekrar yazdım. “Akşam ürünü kontrol edeceğiz, bugün kargoya veremeyiz” dediler. Ben de yılbaşına yetişmeyecekse iademi yapın dedim özetle. Bana “iaden kontrolden sonra yatacak” yazıldı, sanki askerlik arkadaşı ile konuşuyormuş gibi bir üslup kullanıldı.
Bu süreçte diğer çamaşırları kullanan eşim de üründe defoların olduğunu fark etti. Tekrar iade ve değişimle uğraşmak istemedim. Güzel bir deneyim olmadı; aksine kötü bir müşteri hizmetleriniz ve politikanız olduğunu gördüm. Siz içerik üreticilerine hizmet edip stok harcamaya devam edin, müşteriyi ise ikinci planda bırakın. Güzel politika.
Paul Kenzie'den samimi bir özür ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
07.11.2025 tarihinde Paul Kenzie resmi sitesi üzerinden PK187431 numaralı siparişi verdim. Erkek boxer, erkek ev şortu ve kadın slip sipariş etmeme rağmen, bana yalnızca iki farklı erkek boxer gönderildi. Üstelik gönderilen boxerların bedenleri de yanlış. Erkek şortu ve kadın slip ise hiç gelmedi. ...
Paul Kenzie'den 3 adet slip ve 3 adet boxer aldım. İlk kullanımımda boxerin defolu ve delik olduğunu fark ettim ve durumu resimle firmaya ilettim. Bana ürünün kutusuyla birlikte tüm ürünleri hemen yarın kargoya göndermemi istediler. Kutusunu sakladım ancak saklamak zorunda değilim. İşim gereği yarın...
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Paul Kenzie markasından, Kasım 2025 ortasında kendi internet siteleri üzerinden S beden 3’lü boxer paketi satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında, bedenlerin bariz şekilde küçüldüğünü gördüm; neredeyse 'el kadar' boxer gelmişti ve daha önce aldıkla...
Erkek arkadaşımla yaklaşık iki yıldır Paul Kenzie'den alışveriş yapıyoruz. Son alışverişimizde bir boxerı yanlış beden sipariş vermiştik 10 dakika sonra fark edip aradık, depodan bedeni değiştirip yollayacaklarını söylediler. Ürünler elimize ulaştığında yanlış beden göndermişlerdi. Müşteri hizmetler...
Paul Kenzie’nin kendi internet sitesinden 28 Ekim 2025 tarihinde PK179104 numaralı siparişimle üç adet iç giyim külot aldım. Daha önce aynı üründen alıp memnun kalmıştım; geniş kalıp ve yüksek bel olduğu için tekrar sipariş verdim ve toplamda 720 TL ödedim. Ancak bu sefer ürünlerin kalıpları tamamen...
Yorumlar