Yanlış Beden Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Paul Kenzie’nin kendi internet sitesinden 28 Ekim 2025 tarihinde PK179104 numaralı siparişimle üç adet iç giyim külot aldım. Daha önce aynı üründen alıp memnun kalmıştım; geniş kalıp ve yüksek bel olduğu için tekrar sipariş verdim ve toplamda 720 TL ödedim. Ancak bu sefer ürünlerin kalıpları tamamen değişmiş, m beden almama rağmen neredeyse XS gibi dar bir ürün göndermişler. Ürünleri denemeden, paketi açar açmaz bana olmayacağını anladım.

WhatsApp hattından iade talebinde bulundum fakat aşırı ilgisiz davrandılar. Kargomu bile 10 gün sonra gönderdiler, süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünler hâlâ elimde ve iade etmek istiyorum. Satın alma sırasında iade veya değişim hakkında herhangi bir bilgi verilmedi.

Ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.