Patidepom'dan Yanlış Kedi Maması, Hepsijet Teslimatında Sorun Ve İade Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde Patidepom adlı internet sitesinden 10 kg Royal Canin Fussy Exigent kedi maması siparişi verdim. 4 Kasım’da Hepsijet Kargo ile gelen koliyi teslim aldığımda, ürünün talep ettiğim mama olmadığını, paket üzerinde “Adult” yazan bambaşka bir ürün gönderildiğini fark ettim. Bu ürün kedimin kullanabileceği bir ürün olmadığı için benim açımdan tamamen işe yaramaz durumdadır.

Teslimat esnasında Hepsijet görevlisine ürünün yanlış geldiğini söylediğimde, bu konuda hiçbir şey yapamayacağını, firmayla iletişime geçmem gerektiğini ve ürünü geri götürse bile para iadesi alamayacağımı belirtti. Bunun üzerine Patidepom’a telefonla ve e‑posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara bakılmıyor ve maillere cevap verilmiyor. Yorumlara baktığımda da firmanın güven vermediğini gördüm.

Elimde sipariş onayı ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen ne yanlış gelen ürün alınıyor ne de para iadesi sağlanıyor. Hem ödediğim paranın boşa gitmesini istemiyorum hem de kedimin kullanabileceği doğru ürünün elime ulaşmasını talep ediyorum. Siparişimin en kısa sürede ya doğru ürün olan 10 kg Royal Canin Fussy Exigent ile değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.