Royal Canin Kitten Siparişimde Yanlış 5 Kg Mama Gönderimi Ve 3.200 TL İadesi

Patidepom üzerinden Royal Canin Kitten 10 kg yavru kedi maması sipariş ettim, siparişime ait kargo takip numaram da Hepsijet üzerinden glv5176*****85 olarak görünüyor. Ancak tarafıma görsellerde de yer alan ürün yerine, ne olduğu belirsiz, markasız ve alakasız iki adet 5 kg’lik mama gönderildi. Bu alışveriş için 3.200 TL’yi havale ile ödedim.

Ürünler 7 Ekim’de teslim edildi ve bu süreçte firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne WhatsApp hattı üzerinden ulaşılamıyor, aramalara cevap verilmiyor, yazdığım şikayet mailine de geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir çözüm sunulmadığı için, yanlış gelen bu mamaları boşa gitmemesi adına sokak hayvanlarına vermek zorunda kaldım.

1634 numaralı siparişimde gönderilen ürünler, sipariş ettiğim Royal Canin Kitten 10 kg yavru kedi maması ile kesinlikle uyuşmuyor ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Yanlış gönderilen ürünlerin bedeli olarak ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.