Üç Kez Ödeme Çekildi, Bilet Hesaba İşlenmedi

16 Nisan Perşembe günü saat 17.30–18.00 civarında Passo internet sitesi üzerinden Fenerbahçe – Rize Spor maçı için Maraton Üst A tribününden bilet almak istedim. Bileti üç kez sepetime ekleyip her seferinde kart bilgilerimi girerek satın alma işlemini tamamladım. Tek bilet ücreti 2.700 TL idi ve toplamda kredi kartımdan 8.100 TL çekilmesine rağmen hiçbir işlemde biletler hesabıma tanımlanmadı.

İşlem sonrasında hem hesabımı hem de sayfayı defalarca yeniledim, tekrar giriş yaptım ancak yine de biletler görünmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda “hata olduğu ve tutarın iade edileceği” söylendi, ayrıca sistemde bilet alma işlemim görünmediği ifade edildi. Buna rağmen kredi kartı ekstrelerimde bu ödemelere ait dekontlar açıkça mevcut.

Hem maça gidememem hem de yüksek bir tutarın kartımdan çekilip bilet tanımlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Toplam üç kez ödeme alınan bu işlem için, bir adet Fenerbahçe – Rize Spor maçı Maraton Üst A bileti hakkımın hesabıma tanımlanmasını, fazladan alınan iki bilet bedeli olan 5.400 TL’nin ise hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.