to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Taraftar Kartı Seçeneği Bildirilmediği İçin 1.200 TL Ücret İadesi Talebi
Passo üzerinden Fenerbahçe taraftar kartı aldım. Amacım yalnızca milli maça girebilmekti, sistemde bilet alabilmek için benden takım seçmem istendi, ben de Fenerbahçe’yi seçtim ve 1.200 TL ücret çıkarıldı. Kartı ilk kez kullandığım için, ücretsiz kart ya da farklı bir seçenek olduğuna dair hiçbir yönlendirme veya uyarı görmeden işlemi bir an önce tamamladım.
Sonrasında öğrendim ki ücretsiz kart seçenekleri de varmış, ancak bu konuda ne uygulamada ne de web sitesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece tek bir milli maç için kullanacağım bir kart için, üstelik fiziki kartım bile yokken, hiçbir kullanım yapmadan 1.200 TL tahsil edilmesi bana haksız ve yanıltıcı geliyor.
Yaklaşık 13 gün önce aldığım bu kartın iptali ve ücret iadesi için Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bilet alındığı için kart iptalinin ve iadenin mümkün olmadığı söylendi. Ancak ben Fenerbahçe maçlarına gitmeyeceğim, kartı sadece milli maça girebilmek için aldım ve bu kartı fiilen kullanmadım.
Tüm bu nedenlerle, Fenerbahçe taraftar kartımın iptal edilmesini ve alınan 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
