Kredi Kartıma İptal Edilen Etkinlik Ücreti İade Edilmedi

Passo üzerinden 12.09.2026 tarihli Anyma etkinliği için toplam 10.504,48 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aylar önce, şubat ayında aldığım için o tarihten bu yana hem benim hem de aynı durumda olan binlerce kişinin parasının işletildiğini düşünüyorum. Etkinlik organizasyon firması tarafından iptal edildi ve iptal bilgisi tarafıma e-posta yoluyla iletildi. Ardından iade sürecinin tamamlandığına dair Passo Müşteri Hizmetleri’nden de mail aldım.

Ancak 05.09.2026 tarihinden bu yana kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeyi son 4 hanesi 5745 olan kredi kartımla gerçekleştirdim. Bankamla görüştüğümde, adıma herhangi bir iade işlemi görünmediği özellikle belirtildi.

Hem uzun süredir paramı kullanmalarından hem de iptal sonrası iadenin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İade sürecinin gerçekten başlatılıp başlatılmadığının kontrol edilmesini, 10.504,48 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede son 4 hanesi 5745 olan kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.