Saygısız Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Görüşmesi

14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:25 civarında Passo müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradım. İki Passolig kartımın görünmesinin sebebini öğrenmek ve hafta sonu oynanacak maça nasıl giriş yapabileceğim konusunda bilgi almak istiyordum.

Görüşme sırasında görüştüğüm kişi son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandı. Şirket politikasını açık ve net bir şekilde anlatmak yerine, başka firmalardan bahsederek konuyu dağıttı ve adeta manipüle etmeye çalıştı. Sorduğum sorulara net bir cevap alamadım, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi, ses tonu da sinirli ve gergindi. Bir süre sonra benimle ikili bir münakaşaya girdi ve yapıcı bir iletişim kurmak mümkün olmadı.

Görüşme sonunda bana herhangi bir çözüm, net bir yönlendirme ya da kayıt numarası verilmedi. Özellikle şikayetimi iletebileceğim kanal konusunda da yardımcı olmadı, bu bilgiyi paylaşmamak için çaba gösterdi ve sadece kendini savunmakla yetindi.

Bu süreçte hem saygısız ve gergin üsluptan hem de tamamen çözümsüz bırakılmamdan dolayı son derece rahatsız oldum. İlgili çalışan hakkında inceleme yapılmasını, müşteri ile iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve firma olarak benden özür dilenmesini talep ediyorum.