to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Bilet Alırken Sistem Çökmesi Ve Telefon Desteği Yetersizliği
29.03.2026 tarihinde saat 10:01’de Passo uygulaması üzerinden 5 Nisan’daki Fenerbahçe – Beşiktaş maçı için bilet almaya çalışırken sistemden atıldım ve işlemimi tamamlayamadım. Uygulamadaki bu sorun nedeniyle defalarca denememe rağmen bilet alamadım.
Sorunu yaşadıktan sonra telefonla Passo ile görüştüğümde ise iki kez telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da verilmedi. Hem uygulamadaki teknik problem hem de telefon görüşmelerindeki bu tutum nedeniyle maça bilet alamadım ve yaptığım konaklama ve seyahat planları boşa gitmek zorunda kaldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Fenerbahçe – Beşiktaş 5 Nisan maçı için kendi ücretimle alabileceğim şekilde bana bilet imkanı sağlanmasını ve benzer bir sorun yaşamadan ilerleyen dönemde de bilet alabilmek için hesabım ve uygulama tarafındaki sorunun incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Mart Pazar günü saat 10:01 sularında Passo üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde oynanacak Fenerbahçe – Beşiktaş maçı için bilet almaya çalışırken sistemsel bir hata ile karşılaştım ve bu nedenle bilet satın alamadım. İşlemi defalarca denememe rağmen sistem bilet almama izin vermedi.
Bu maça özel olarak uçak bileti başta olmak üzere çeşitli masraflar yaptım ve şu an bu harcamalarım boşa gitme riskiyle karşı karşıya kaldı. Yaşadığım sorunla ilgili Passo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak aradan zamana rağmen hâlâ hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak Fenerbahçe – Beşiktaş maçı için biletimin temin edilmesini, bu mümkün değilse bu maça yönelik yaptığım uçak bileti ve diğer masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
