to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Taraftar Kartı Çalışmıyor, Bilet Alımı İmkansız
BJK Passolig taraftar kartım olmasına rağmen uzun süredir bilet satın alamıyorum. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşadım, her seferinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de sistem üzerinden kayıt açtım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Toplam 3 adet Passolig taraftar kartım bulunuyor. Buna rağmen mobil uygulamadan bilet almak istediğimde ekranda “Müşterinin Passo Taraftar Kartı bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Web tarayıcı üzerinden işlem yapmak istediğimde ise önce kart eklememi istiyor, kart ekleme adımında bu kez “zaten bağlı” benzeri bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yani sistemde kartlarım görünüyor ama bilet alım aşamasında hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Kart numaralarımdan biri 5262*************61’dir. Bu sorun nedeniyle defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir maç için bilet alamadım ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen kartlarım açık görünüyor ve ücretlendirme devam ediyor.
Aynı gerekçeyle hem müşteri hizmetleri hem kayıt oluşturmak üzere 3. Kez size ulaşmak zorunda kalıyorum. Sorunumu kalıcı olarak çözmenizi, kartlarımla sorunsuz şekilde bilet alabilmemi veya eğer bu mümkün olmayacaksa tüm Passolig kartlarımın iptal edilerek kart ücretlerimin ve kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım, faydalanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Passo Taraftar kartlarımın bilet alımında çalışmadığını, birden fazla kez müşteri hizmetlerine ve sistem üzerinden başvurduğumu, sonunda hesabımda bir güncelleme yapıldığını ve sorunumun çözüldüğünü belirttim.
