Passolig Kartımla Alışveriş Ve Para Çekme Sorunları Yaşıyorum

Passolig cüzdan (ön ödemeli) kartım elime geçtiğinden beri iki farklı sorun yaşıyorum. ATM’lerden karta para yatırabiliyorum ancak aynı kartla ATM’den para çekemiyorum. Bunun yanında kartımı fiziki alışverişte kullanmak istediğimde, özellikle pos cihazında şifre girdiğimde, şifremi doğru girmeme rağmen “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Aynı şifreyi ATM kabul ettiği için şifremde bir sorun olmadığını biliyorum. Pos cihazında bu durumu iki kez yaşadım ve bir sonraki denememde yine aynı uyarıyı alırsam kartımın bloke olmasından endişe ediyorum. ATM' den para çekmeye çalıştığımda "Bankanız kart bilgilerinizi onaylamıyor" hatasını alıyorum.

Kartı temassız kullanabilmem için ilk işlemi şifre ile yapmam gerektiği söylendi ancak şifreyi kabul etmediği için ne temassız ne de normal şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu yüzden kartımı amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Passo’dan beklentim, kartımın fiziki alışverişe eksiksiz şekilde açılması, ATM’den para çekme sorunumun giderilmesi ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır.