to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kart Bakiyeme Ulaşamıyorum, Paramı Kullanamıyorum
Yaklaşık 3 aydır ön ödemeli Passolig kartımda 5.600 TL bakiye olmasına rağmen ne maç bileti alabiliyor ne de internet alışverişlerinde bu bakiyemi kullanabiliyorum. Fiziki kartım olmadığı için ATM’den para çekme imkanım da yok. Kartı ilk aldığımda gerekli aktivasyon ve kimlik doğrulama işlemlerini tamamlamıştım.
Sorunu çözmek için hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Son olarak yurt dışından aradığımda bana banka kartına geçiş yapmam gerektiği söylendi, bunu kabul ettim fakat kartı yalnızca şahsen teslim alabileceğim, başkasına teslim edilemeyeceği belirtildi. Türkiye’ye tatil için geleceğim zamanı belirttiğimde ise kart teslimatının 1 ay sürebileceği söylendi. Bu süreçte kendi paramı kullanamıyor olmak gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Passolig’den talebim, kartımda bulunan 5.600 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
3 aydır ön ödemeli digital kartımdaki bakiyemi almak için uğraşıyorum yurt dışından aradım £100 telefon faturası ödedim, fiziki kart alın diyorsunuz onda da zora koşuyorsunuz paramı geri verin bir daha da sizle işim olmaz!
