Passolig Kartım Aktif Olmasına Rağmen Çorum FK Kombine Satın Alımında Sistem Hatası

Passolig kartım Çorum fk logolu ve aktif olmasına rağmen Çorum fk için kombine almaya çalıştığımda sistemde “kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işlemini gerçekleştiremezsiniz” şeklinde hata alıyorum. Kartımla ilgili herhangi bir kısıt ya da sorun bulunmuyor, geçen sezon bu kartla Çorum fk’nin neredeyse tüm maçlarına gidip sorunsuz şekilde bilet alabildim.

Bu sabah saat 10.00’dan beri defalarca kez kombine almaya çalıştım ancak her seferinde aynı hatayı aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradık, müşteri temsilcisine kadar ulaştık fakat sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veremedikleri gibi herhangi bir çözüm de sunamadılar. Kombineler tükendiğinde mağduriyetimizin ne olacağını sorduğumuzda ise dalga geçer gibi hiçbir telafi olmayacağı söylendi ve başka muhatap bulamadık.

Ben Çorum fk için kombine almak istiyorum ve sistem kaynaklı bu problem nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini, gerekli görülüyorsa kulüp kurallarının ve kart bilgilerimin tekrar kontrol edilmesini ve bu sezona ait kombinemi herhangi bir hak kaybı yaşamadan almamın sağlanmasını talep ediyorum. Kombineler tükenmiş olsa dahi, yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak tarafıma eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.