to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Ve Üyeliğinde Sistem Hatası Nedeniyle Maç Bileti Alınamıyor
Passolig Beşiktaş kartım ve Kartal Plus üyeliğim olmasına rağmen gün boyunca Beşiktaş-Midtjyyland maçına bilet alamadım. Perşembe günü oynanacak maç için sabah saatlerinden itibaren defalarca denememe rağmen uygulamada “sistem kart bilgilerime ulaşamadığı için bilet satın alma işleminin gerçekleştirilemediği” şeklinde hata aldım ve bilet alma sürecini tamamlayamadım.
Gün içinde yaklaşık 10 kez deneme yaptım ve aynı hatayla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de 10 kez aradım, toplamda 5 kez kayıt oluşturuldu ancak her defasında sorunumla ilgisi olmayan geri dönüşler yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartımın son hanesi 1501’dir.
Benimle ilgili bir eksik veya hata olmamasına rağmen sistem kaynaklı bu problem yüzünden mağdur durumdayım. Perşembe günü oynanacak maç için İstanbul’a çok uzaktan geleceğim, otel ve uçak biletlerimi de aldım. Sadece maça bilet almak istiyorum fakat bu hata yüzünden planladığım seyahat riske giriyor.
Kartımın ve üyeliğimin acilen kontrol edilerek bilet alabilecek şekilde düzeltilmesini ve maç biletimi sorunsuz şekilde satın alabilmem için ivedi çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Mahmut T*****
İletişim: 0531********39
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
2 gündür aynı şekilde cevaplar veriyorsunuz ve hiçbir inceleme veya yardım söz konusu bile değil maalesef. Sorunum çok net bunu çözmek için defalarca kez yazdım ısrarla ilgilenmiyorsunuz. Bilet sisteminden Passolig'e bizi mahkum edenler utansın
