Passolig Kartı Bakiye Kullanılamıyor, 6 Gün Sonra Da Çözüm Gelmedi

Passolig kartımda 450 TL bakiye olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ne internet alışverişlerinde ne de fiziki alışverişlerde bu bakiyeyi kullanamıyorum. Kartım Akbank üzerinden tanımlı olmasına ve banka kartımı da internet bankacılığına açmama rağmen, hem internet bankacılığında hem de alışveriş denemelerimde sürekli hata alıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, konu hakkında 6 gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ kullanılamaz durumda. Herhangi bir blokaj ya da kısıtlama bilgisi de tarafıma iletilmedi, sadece işlem sırasında hata alıyorum.

Passolig kartımdaki bakiyemi hem internet alışverişlerinde hem de günlük alışverişlerimde sorunsuz kullanabileceğim şekilde, hesabımdaki sorunun tespit edilerek en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.