Passolig Kart Başvurusunda Erişim Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Babam adına Passolig kart başvurusu yaptık ve internet sitesinde başvurularım sekmesinden baktığımızda kart basım aşamasında gözüküyor. Ancak mobil uygulamadan girdiğimizde kartlar ve başvurular kısmında kart ya da başvuru yok. Kart bağla dediğimiz zaman da kartın başka bir hesaba bağlı olduğunu söyleyip babama ait olmayan bir mail adresiyle ya da Passolig ile giriş yapabileceğimiz yazıyor. Mail adresi babama ait olmadığı için giriş yapamıyoruz. Passolig ile girişi denediğimizde de T.C. Kimlik no ve telefon numarasını doğru yazmamıza rağmen geçersiz kimlik no ya da telefon no hatası diyor, bu şekilde de giremiyoruz. Günlerdir uğraşıp defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmemize rağmen sorun bir türlü çözülmedi. Söyledikleri gibi mail adresini güncelledik, 3 kere şifre değiştirdik fakat hiçbir değişiklik yok. Bilet alabilmemiz için acil çözüm talep ediyorum.