to read complaints and reviews, or file yours. 
Passolig uygulamasında bugün kombinemle ilgili tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir bloke sorunuyla karşılaştım. 2025-26 sezonu Beşiktaş doğu üst tribün kombinem bulunuyor ve şu an için aktif sezonda bir sıkıntı yok gibi görünse de, Passolig hesabıma girdiğimde “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Herhangi bir kural ihlalim, borcum, şüpheli işlemim veya benzeri bir durum olmadığı halde hesabım bu şekilde sebepsiz yere bloke edilmiş durumda.
Bu durum, kombine yenileme dönemim geldiğinde biletsiz kalmama ve kombine yenilemesi yapamamama neden olacak. Yani şu anki sezonda sorun yok gibi görünse de ileride doğrudan mağduriyet yaşayacağım. Bu yüzden bloke işleminin şimdiden kaldırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak 0850 724 33 44 numaralı Passolig müşteri hizmetlerini aradım, bana e‑posta atmam söylendi. E‑posta gönderdikten sonra ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendirildim ve bu şekilde çözüm üretilmeden, adeta bir kısır döngü içinde bırakıldım.
Herhangi bir ödeme, şüpheli işlem veya kural dışı faaliyet olmamasına rağmen hesabımın “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde uyarı vererek bloke edilmesinin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu haksız blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Kombine yenileme dönemim gelmeden önce hesabımın tamamen sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Passolig uygulamasındaki kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık iki gündür bloke edilmiş durumda ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Uygulamada kartımın bloke olduğu görünüyor ancak nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor.
Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden Passolig hakkında şikayette bulundum fakat ilk şikayetime hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı ve herhangi bir ilgi gösterilmedi. Sorunum çözülmediği gibi, süreçle alakalı tarafıma tek bir açıklama dahi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da kartın bloke olduğunu gördüklerini, kendilerinin bu konuda hiçbir işlem yapamadığını ve konunun üst yetkililer tarafından incelendiğini söylüyorlar. Ancak bu inceleme sürecinin ne kadar süreceğine dair herhangi bir süre verilmiyor, somut bir adım atılmıyor ve her aradığımda sadece aynı cevabı almaktan öteye gidilemiyor.
Bu blokaj sebebiyle mevcut kombinem uygulamadaki “Kombinelerim” bölümünde görünmüyor. İleride kombine yenileme dönemi başladığında kartım blokeli olduğu için işlem yapamayacağım ve bu durum daha büyük bir mağduriyete yol açacak. Ücretini ödediğim kombinemin uygulamada görünmemesi ve yenileme döneminde işlem yapamayacak olmak halihazırda beni mağdur ediyor.
Kartım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını, kombinemin uygulamada sorunsuz şekilde görünmesini ve yenileme döneminde hiçbir sorun yaşamadan işlem yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tüm sürecin şeffaf, net ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Passolig mobil uygulamasında hesabıma erişimim aniden durduruldu. “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle bilet alamıyor, maçlara giriş yapamıyor ve hesabıma dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Daha önce böyle bir soru...
Yaklaşık 9 aydır Passolig hesabımdan Beşiktaş maçları için bilet alamıyorum. Hesabımı kullanmaya çalıştığımda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir borcum veya ödeme sorunum bulunmamaktadır. Bu süreçte Passolig müşteri hizmetleriyl...
8 Kasım 2025 tarihinde saat 13.10 civarında Passolig ön ödemeli kartımla mobil uygulama üzerinden bilet almaya çalışırken “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyor...
Yaklaşık bir yıldır Passolig mobil uygulamasındaki hesabıma erişimim, hesabımdaki faaliyet nedeniyle durduruldu. Bu süre boyunca defalarca giriş yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum; bilet alma, bakiye görüntüleme ve kart işlemleri dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Kon...
Yorumlar