Passolig Hesabım Bir Yıl Boyunca Askıya Alındı, Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık bir yıl önce Ankaragücü logolu Passolig banka kartı aldım ancak kartı aldığım günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve kendi hesabımdan bilet alamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli olarak “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur, hesabınız askıya alınmıştır” şeklinde uyarılar alıyorum ve hesabımın incelendiği söyleniyor.

Bu süre boyunca defalarca, yaklaşık 15 kez Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hesabımın hâlâ incelemede olduğu, bu süreçte bilet almak istersem başka birinden alıp tarafıma transfer ettirebileceğim söylendi. Ancak bir yıl boyunca hiçbir somut gelişme yaşanmadı, incelemenin ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmedi ve hesabımdaki erişim engeli kaldırılmadı.

Hiçbir işlem yapamadığım, kullanamadığım ve sürekli askıda tutulan bir hesap için mağduriyet yaşıyorum. Passolig’den hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, kartımı ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kart için ödediğim ücret dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.