Passolig Eski İptal Kartı Nedeniyle Bilet Satın Alma Engelleniyor

Passo Lig üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımla maç bileti almaya çalıştığım her seferinde, daha önce iptal ettiğim eski kartım gerekçe gösterilerek “banka sistemlerinde 360 gün içerisinde gerçekleştirdiğiniz kart iptal işlemi nedeniyle bilet alımı yapamazsınız” uyarısı alıyorum ve bilet satın alma işlemlerim tamamen engelleniyor. 2016 yılı son kullanım tarihli eski kartımı yaklaşık bir ay önce iptal ettim, sistemden de sildirdim; buna rağmen hâlâ bu eski kartımdan dolayı işlem yapmama izin verilmiyor.

Yeni dijital kartım M******* A** S****** adına kayıtlı ve kartımın numarası 1754 ile bitiyor. 4 Nisan 2026 tarihinde oynanacak Trabzonspor – Galatasaray maçına bilet almak isterken de yine aynı hatayla karşılaştım. Koltuk seçimi ve diğer adımları tamamladıktan sonra ödeme aşamasına geldiğim her denemede sistem aynı uyarıyı vererek bilet alımımı engelliyor, hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen yoğunluk nedeniyle bir türlü temsilciye bağlanamıyor, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye detaylı şekilde aktaramıyor ve çözüm alamıyorum. Tüm bu denemelere ve eski kartımın iptal edilmesine rağmen hâlâ eski kart gerekçe gösterilerek bilet almamın engellenmesini kabul etmiyorum.

Eski, iptal edilmiş kartıma ilişkin bu kaydın tamamen sistemden temizlenmesini, yeni kartımın aktif hâle getirilerek adıma tanımlı mevcut hesabımla hiçbir kısıtlama olmadan maç bileti alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.