to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Dijital Kart Hizmeti Erişilemiyor, Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor
Passolig sistemi üzerinden üyelik işlemlerimi tamamlayarak yaklaşık bir hafta önce dijital kart satın aldım. Dijital kart hizmet bedeli banka/kredi kartımdan sorunsuz bir şekilde tahsil edildi; ancak ödemesini yapmış olduğum hizmeti kullanamıyorum.
Passolig mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “Bir hatamız oluştu, işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata vermekte ve uygulamaya erişemiyorum. Ekranda ayrıca 3b9e0c48-32ac-4f4a-a9CC-8af60a5BD8a9 numaralı sorgulama kimliği görünmektedir. Bu nedenle dijital kartımı kullanamıyor ve satın aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Yaşadığım erişim problemini ve aldığım hata ekranını defalarca Passolig Müşteri Hizmetleri’ne telefon yoluyla ilettim, ayrıca e-posta kanalı üzerinden de teknik destek talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, oluşturulan kayıtlar sonuçsuz bırakıldı ve yaşadığım mağduriyet devam etti.
Ödemesi tahsil edilmiş olmasına rağmen hizmetin sunulmaması ve müşteri desteğinin yetersiz kalması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabıma sorunsuz erişim sağlanmasını ve dijital kart hizmetini kesintisiz olarak kullanabilir duruma getirilmemi talep ediyorum. İlgili incelemelerin yapılabilmesi için Passolig sisteminde kayıtlı iletişim numaram 0544*****37’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
