to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Bilet Alımında Yaşanan Mağduriyet
30 Mayıs tarihinde Passolig dijital kartımda kayıtlı olan, artık kullanmadığım telefon numaramın güncellenmesi için önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Talebim olumsuz sonuçlandı, ardından dilekçe ve selfie fotoğrafımı mail yoluyla destek ekibine ilettim ancak bu aşamada da sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.
Müşteri temsilcisi dilekçemin eksik olduğunu belirtti fakat aynı dilekçeyi mail ekinde eksiksiz şekilde göndermeme rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmedi. Tüm güvenlik adımlarını tamamlamama rağmen hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum ve numara değişikliği yapılmadığı için işlem gerçekleştiremiyorum.
Telefon numaram güncellenmediği için Passolig üzerinden bilet satın alamıyorum. Pazartesi günü oynanacak maç için bilet alma sürem dolmak üzere ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim dijital Passolig kartımı kullanamıyor, sadece sistem ve iletişim sorunları nedeniyle maça bilet alamadan kalma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, hesabıma sorunsuz giriş yapabilmeyi ve maç bileti satın alabilecek şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
