Passolig Beşiktaş Taraftar Kartı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Passolig Beşiktaş dijital taraftar kartı sahibiyim. 27 Ağustos 2026 tarihinde Passolig Beşiktaş taraftar kartı başvurusu yaptım ve kart/e-bilet hizmeti için 1.200 TL ödeme gerçekleştirdim. Kartımı aktif şekilde kullanarak iki farklı maça giriş yaptım ve son olarak 10 Eylül 2026 tarihinde kartımı kullanarak maça gittim.

18 Eylül 2026 tarihinde ise kartımın iptal edildiğini fark ettim. Kartın iptal edildiğine ilişkin tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartımın neden iptal edildiği konusunda öncesinde bana herhangi bir uyarı veya bildirim de gönderilmemiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kartın benim tarafımdan iptal edildiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı ve mağduriyetimin giderilmesi için e-bilet süresini yeniden uzatmam, bunun için de tekrar 1.200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak kartımı iptal ettiğime dair hiçbir talebim, işlemim veya onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemde kartım ve bilgilerim artık görünmemekte, mevcut kartıma erişememekteyim.

27 Ağustos tarihinde 1.200 TL ödeyerek aldığım ve aktif şekilde kullandığım bir hizmetin, benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen sonlandırılması ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, kartımın hangi gerekçeyle ve hangi işlem veya talep doğrultusunda iptal edildiğinin incelenmesini, kartın benim tarafımdan iptal edildiği iddiasına ilişkin işlem kayıtlarının ve onay bilgilerinin tarafıma sunulmasını, iptal işlemi tarafımdan gerçekleştirilmediyse kartımın/e-bilet hizmetimin yeniden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.