to read complaints and reviews, or file yours.Passo’da GS Para Önceliğiyle Derbi Bileti Alımında Ödeme Sorunu
Passo uygulaması üzerinden Galatasaray – Fenerbahçe derbisi için GS Para öncelikli satış hakkını satın alarak maç bileti almak istedim. GS Para önceliğimi kullandıktan sonra biletimi bulup kişi bilgilerimi tanımladım, ancak ödeme aşamasında sorun yaşadım.
Güvenlikli ödeme için bankadan SMS doğrulama kodu gelmesi gereken sayfaya yönlendirilmeden işlem kaldı ve ardından biletim iptal oldu. Ekranda herhangi bir hata mesajı görmedim, sadece ödeme adımı tamamlanmadan işlem sonlandı. Sürenin sınırlı olması nedeniyle yeniden deneme şansım da olmadı ve şu an bilet hakkımdan mahrum kaldım.
Bu işlem sırasında kartımdan herhangi bir çekim görünmüyor, ancak GS Para önceliğimi kullanmama rağmen bileti alamadığım için mağdur oldum. Yaşadığım bu teknik problem nedeniyle derbi biletimi alamadığımın incelenmesini, mümkünse aynı şartlarla tekrar bilet alma hakkı tanınmasını ve GS Para önceliğimin iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemleri 23 Ekim günü saat 02.10 civarında, 0530*****08 numaralı Passo hesabımla gerçekleştirdim. Konunun acil olarak incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ekstra gönderdiğim fotoda işlem sırasında müşteri temsilcisini aradım ve şikayetimi diletip benim adıma hiçbir şey yapamadığını anlatılar benim bulmuş olduğum bilet Passo nun kendi hatası sonucu iptal olmuştur İstanbul'a gelip o kadar harcama yapıp bilet alamayıp bu rezilliği yaşadım fakat hiç kimse yardımcı olmadı müşteri temsilci si sizi yönetici arayacak dedi ama 1 saat geçmesine rağmen arayan kimse yok ekran görüntüsünde olay saatinde müşteri temsilcisini aradığım gözükmektedir
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Müşteri hizmetlerinizi 4 kez aradım ama hiçbir sonuç alamadım sözde yetkili bir kişi beni aratacaktı aradan saatler geçti ama herhangi bir bir arama alamadım ben sadece Passo nun kendi hatası yüzünden benim hakımın yenmesini istemiyorum lütfen çözün
